Información legal de Polaroid

Esta Política de privacidad explica cómo Polaroid International B.V. (Polaroid, nosotros o nuestro) recopila, almacena y usa tus datos personales cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web (www.polaroid.com incluidos, entre otros, los nombres de subdominio, en adelante, el sitio web), tienes una cuenta o eres miembro de nuestro programa de fidelidad, o si eres usuario de un producto o servicio ofrecido por Polaroid o sus empresas asociadas. Lee atentamente esta Política de privacidad.

Respetamos tu derecho a la privacidad. El tratamiento de tus datos personales está sujeto a las disposiciones del Reglamento general de protección de datos ((UE) 2016/679) (RGPD), así como a las normas nacionales de aplicación del RGPD.

1. Quiénes somos

Polaroid es una empresa inscrita en el Registro Mercantil de los Países Bajos (número de registro en la Cámara de Comercio: 59065982), con domicilio social en Danzigerkade 16C, 1013 AP, Ámsterdam (Países Bajos). Polaroid forma parte del grupo de empresas Polaroid. Puedes ponerte en contacto con nosotros en .

En lo que respecta a tus datos personales que procesamos (véase el apartado 2), somos el responsable del tratamiento en el sentido del RGPD. Esto significa que tenemos determinadas obligaciones y responsabilidades legales en relación con nuestras actividades de tratamiento. Esta Política de privacidad sirve para informarte de cómo cumplimos con nuestras obligaciones y responsabilidades.

2. Los datos personales que recopilamos sobre ti

Nosotros y/o terceros encargados del tratamiento de datos que actúan en nuestro nombre (consulta el apartado 5) podemos recopilar los siguientes datos personales sobre ti:

Datos personales que nos proporcionas:

• Datos del usuario: tu nombre y apellidos, tus direcciones postales de facturación y entrega, tu número de teléfono (incluido el móvil), tu dirección de correo electrónico, tu nombre de usuario y contraseña, tu foto de perfil, tu marca personal, cualquier otra información que decidas facilitarnos y tus datos de pago (todos los datos de pago que facilites a través de nuestra página web son procesados y/o almacenados por un tercero que actúa como facilitador o procesador de pagos con tarjeta de crédito, y no por nosotros).
• Datos de uso y preferencias: recopilamos datos sobre cómo tú y otros usuarios interactuáis con nuestros servicios, las preferencias expresadas (p. ej. preferencias de comunicación y compra), y los ajustes elegidos.
• Datos del dispositivo: recopilamos datos sobre tu ordenador o dispositivo móvil, incluidos, por ejemplo, el modelo de hardware, el sistema operativo y su versión, el software, la dirección IP, los nombres y versiones de los archivos y el idioma preferido.
• Datos de ubicación: recopilamos datos sobre la ubicación donde se utiliza tu dispositivo, incluida aquella en la que te has registrado con nosotros y en la que realizas un pedido con nosotros.
• Datos de registro: cuando interactúas con nuestros servicios dentro del sitio web, creamos registros que incluyen actividades de navegación y compra online, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o páginas web visitadas, fallos de la aplicación y otra actividad del sistema.
• Información e historial de compras: información sobre tus compras, pedidos y devoluciones.

Datos personales recopilados de otras fuentes (de terceros):

• Datos personales disponibles a través de fuentes públicas: para poder ofrecer correctamente nuestros servicios y productos, crear la mejor experiencia de usuario y con fines de marketing/relaciones públicas, recopilamos datos personales de terceros, como tiendas de aplicaciones, plataformas de redes sociales, fabricantes de sistemas operativos y dispositivos, y empresas de análisis.

También podemos recopilar algunos o todos estos datos personales de terceros que cuenten con tu consentimiento para transmitirnos tus datos. Este es el caso de las direcciones de correo electrónico que introduces a través de formularios en otras páginas web proporcionadas por Klaviyo y/o otros proveedores de servicios externos, en relación con tu nombre, tu dirección de correo electrónico y los casos de uso admisibles de las herramientas de redes sociales en el contexto, entre otros, de nuestro programa de fidelización (para más información, consulta el apartado 8). Este es también el caso de los identificadores únicos de visitantes asignados por Meta y Google mediante el uso de, por ejemplo, «Facebook Pixel» y «Google Analytics». Cuando nos proporcionas tu dirección de correo electrónico, podemos enviarla a Google en formato hash para ayudarnos a mejorar nuestra medición de conversiones mediante Google Enhanced Conversions (consulta nuestra política de cookies).

3. Bases legales para el tratamiento de tus datos personales

Solo procesamos tus datos personales cuando tenemos una base legal para hacerlo. Para cada fin (véase el apartado 4), indicaremos las bases legales sobre las que procesamos tus datos personales.

Nuestras bases legales para el tratamiento de tus datos personales son:

• has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales (fines E, F e I);
• el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que eres parte, o para tomar medidas a petición tuya antes de la celebración de un contrato (p. ej., para entregarte el pedido o permitirte navegar por nuestro sitio web) (fines C y D);
• el tratamiento es necesario para que podamos cumplir con las obligaciones legales a las que Polaroid está sujeta (finalidades G y K), por ejemplo:

-La prevención y la lucha contra el fraude por parte de Polaroid (que, en esos casos concretos, no quedan supeditadas a tus intereses en materia de privacidad).

-análisis y mejora de los servicios y el contenido de nuestro sitio web; y/o

-análisis y mejora de nuestros productos.

• el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero (fines A, B, F, G, H, I, J y L). Nuestro interés legítimo es el correcto desarrollo de nuestras actividades empresariales, como garantizar que el contenido de nuestros servicios se presente de la manera más eficaz, solucionar errores de software y problemas operativos, y proporcionarte información sobre productos y ofertas que sean relevantes para ti.

Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, tienes derecho a denegar tu consentimiento en cualquier momento sin perjuicio alguno. También tienes derecho a retirar tu consentimiento otorgado en cualquier momento, tras lo cual dejaremos de tratar tus datos personales. Sin embargo, la retirada de tu consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior a ese momento. Ten en cuenta que, si retiras tu consentimiento, es posible que ciertas funciones de nuestro sitio web, productos y/o servicios dejen de estar disponibles.

4. Cómo podemos almacenar y usar tu información

Polaroid (y los encargados del tratamiento de datos externos que actúan en nuestro nombre) pueden recopilar, almacenar y tratar tus datos personales con los siguientes fines:

A. poner nuestro sitio web a tu disposición;

B. para proporcionarte contenido adaptado a tus gustos individuales;

C. Prestarte nuestros servicios.

D. Mantener cualquier cuenta registrada que tengas con nosotros y permitirte participar en nuestro programa de fidelidad / membresía.

E. Ponernos en contacto contigo (incluso mediante notificaciones push y correo electrónico) en relación con la disponibilidad de productos, ofertas promocionales y productos y servicios que consideremos que puedan interesarte.

F. Cuando tengamos el derecho o la obligación legal de utilizar o divulgar sus datos personales (incluido para la prevención y la lucha contra la delincuencia y el fraude, así como para cumplir con una orden judicial) o en el marco de una adquisición de la empresa o una venta de activos.

G. Garantizar que el contenido de nuestros servicios se presente de la forma más eficaz para ti y tu dispositivo. Podemos crear audiencias similares con la ayuda de terceros para el mismo fin.

H. Gestionar, proteger, adaptar y mejorar nuestros servicios y nuestro sitio web, así como para llevar a cabo operaciones internas, entre las que se incluyen, por ejemplo, la prevención del fraude y el uso indebido de nuestros servicios; la resolución de errores de software y problemas operativos; la realización de análisis de datos, pruebas e investigaciones, y el seguimiento y análisis de las tendencias de uso y actividad.

I. Responder y tramitar solicitudes o reclamaciones de atención al cliente y legales.

J. para cumplir con las obligaciones legales aplicables a Polaroid;

K. Obtener asesoramiento externo (jurídico) o la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

L. para entregarte el producto Polaroid que te han regalado.

5. Comunicación de tus datos personales a terceros

En algunos casos, compartimos tus datos personales con terceros. Solo proporcionamos tus datos personales a terceros si esto es necesario para uno o más de los fines indicados en el apartado 4. Tus datos personales pueden compartirse con las siguientes partes y/o por las siguientes razones:

- Adquisición de la empresa o venta del negocio o de activos: en caso de que un tercero adquiera la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos, podemos divulgar tus datos personales a ese tercero en relación con la adquisición. Además, nos reservamos el derecho a revelar sus datos personales a terceros en el marco de cualquier venta de negocio o de activos que se lleve a cabo debido a que Polaroid se haya declarado en quiebra o a cualquier situación similar, pero únicamente cuando sea lícito y se cumpla con la legislación aplicable en materia de protección de datos, en su versión vigente en cada momento.

- Cumplir la legislación aplicable: podemos divulgar tus datos personales cuando sea necesario para cumplir la legislación aplicable o una orden de un organismo gubernamental o de aplicación de la ley. También podremos divulgar sus datos personales en respuesta a una solicitud de datos personales por parte de una autoridad competente si consideramos que dicha divulgación se ajusta a cualquier ley, normativa o procedimiento judicial aplicable, o que está exigida por estos.

-Filiales y entidades asociadas: podemos compartir tus datos personales con nuestras filiales y entidades asociadas dentro del grupo Polaroid que prestan servicios o llevan a cabo el tratamiento de datos en relación con el sitio web o nuestros servicios en nuestro nombre.

- Otras partes relevantes: podremos facilitar sus datos personales, cuando sea necesario, a nuestros encargados del tratamiento, proveedores, consultores, socios de marketing y otros prestadores de servicios que necesiten acceder a dichos datos personales para realizar tareas en nuestro nombre con el fin de cumplir cualquier contrato que celebremos (p. ej. Shopify/Klarna, ZenDesk) o solicitudes e información que recibimos (p. ej. programa de fidelización, notificaciones de reposición de stock, reseñas de productos, suscripciones al boletín, solicitudes de clientes, experiencia del cliente, etc.).

- Analytics: este sitio web utiliza Google Analytics for Firebase y Google Firebase Crash Reporting, servicios (i) prestados por Google y (ii) que proporcionan información sobre el uso del sitio web y la experiencia del cliente. Google utilizará esta información en nuestro nombre con el fin de evaluar tu uso del sitio web y elaborar informes sobre la actividad del sitio web para nosotros. Algunos servicios de Firebase tratan datos personales que Google nos proporcionará de forma agregada. Por este motivo, se ha firmado un acuerdo de tratamiento de datos con Google. Sin embargo, los datos agregados que recibimos de Google no constituyen datos personales para nosotros, ya que no nos es posible, de forma razonable, identificar a un usuario concreto a partir de esta información, ni realizamos ningún esfuerzo por personalizarla posteriormente. Procesamos estos datos agregados para analizar y optimizar el comportamiento de uso en general, por ejemplo, mediante la evaluación de informes de fallos. El sitio web también utiliza Google Enhanced Conversions para la web y los clientes potenciales, con el fin de mejorar la medición de las conversiones. Para obtener más información, consulta Política de privacidad de Google. Consulta también la política de privacidad específica de Google Analytics . Para obtener más información sobre la exclusión voluntaria de Google, consulta aquí. Este sitio web también utiliza Hotjar, que complementa los datos y la información que obtenemos de Google Analytics; consulta Política de privacidad de Hotjar.

En algunos casos, podemos combinar tus datos personales con los datos de terceros. Hacemos esto, por ejemplo, para ver tus compras anteriores.

6. Boletín de noticias por correo electrónico

Si te suscribes a nuestro boletín informativo, utilizaremos los datos personales necesarios o que nos hayas facilitado por separado para enviarte nuestro boletín informativo por correo electrónico según lo acordado. Si deseas darte de baja de las comunicaciones de marketing por correo electrónico que te enviamos, la opción más sencilla es hacer clic en el enlace de baja que aparece al final de cualquiera de las comunicaciones de marketing por correo electrónico que te hayamos enviado.

7. Boletín de noticias «Newsroom»

Los profesionales de los medios de comunicación pueden suscribirse a nuestro boletín «Newsroom» a través de press.polaroid.com. El boletín de noticias «Newsroom» incluirá noticias (sujetas a embargo), propuestas de reportajes e invitaciones a actos de prensa. Si te suscribes a nuestro boletín de noticias «Newsroom», utilizaremos la información personal necesaria o facilitada voluntariamente por ti para enviar dicho boletín de noticias, según lo acordado. Si deseas darte de baja de este boletín de noticias, puedes hacerlo haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción al final de cualquiera de los boletines de noticias que te hayamos enviado. Para obtener más información sobre tu privacidad en relación con el boletín de noticias «Newsroom», visita press.polaroid.com/privacy.

8. Cuenta de usuario y programa de fidelización / membresía

Al crear una cuenta de usuario en el sitio web, consientes en convertirte en miembro de nuestro programa de fidelización gestionado por terceros (Shopify y Yotpo). Para este fin, los datos personales (es decir, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, foto de perfil, nota personal y otros datos que decidas facilitarnos), así como los datos relativos a tu pedido, como el importe del mismo y los posibles descuentos, se transfieren a dicho tercero, que se encarga de almacenarlos, y solo se utilizarán para prestar sus servicios en relación con el programa de fidelización. En tu cuenta de usuario podrás consultar tus puntos de fidelidad, así como la información y el historial de tus compras. Si te has suscrito para recibir noticias y ofertas, utilizaremos los datos de tu cuenta para que las ofertas que recibas de nuestra parte sean más relevantes para ti.

Puedes solicitar a Polaroid que elimine tu cuenta en cualquier momento poniéndote en contacto con privacy@polaroid.com o utilizando nuestro formulario de asistencia personalizada en el sitio web. Para ver más información sobre el programa de fidelidad/membresía, te invitamos a leer las Términos y condiciones de la membresía.

9. Registro del producto

Te permitimos registrar tus productos Polaroid en tu cuenta de usuario en la web. Para registrar un producto, deberás facilitarnos la siguiente información: nombre del producto, país de compra, número de serie, fecha de compra y lugar de compra. Al registrar tus productos, podrás consultar fácilmente el periodo de garantía aplicable a tu producto Polaroid. Para obtener más información sobre nuestros términos de garantía, consulta Política de garantía.

10. Regalos

Ofrecemos la opción de enviar un producto Polaroid como regalo. Para entregar el regalo, trataremos los datos personales del destinatario (es decir, nombre y apellidos, direcciones postales de entrega, datos de correo electrónico) que recibimos del comprador del regalo. Estos datos personales se utilizarán únicamente con el fin de entregar el regalo. No utilizaremos los datos del destinatario con fines de marketing ni para ningún otro fin.

11. Prevención del fraude

En lo que respecta a la prevención y lucha contra el fraude, utilizamos servicios que, entre otras cosas, nos ayudan a determinar si una transacción debe realizarse o no (en caso de duda). Para ello, compartimos cierta información personal con terceros que nos ayudan a detectar y prevenir transacciones fraudulentas. La información que compartimos con dichas partes incluye parte de la información que usted nos facilita (como, por ejemplo, sus datos de contacto e información sobre la transacción) y parte de la información derivada de sus interacciones en línea (como, por ejemplo, la dirección IP de su dispositivo). Esa información se utiliza para determinar si una transacción podría ser fraudulenta. Uno de los terceros que utilizamos para ayudarnos a detectar y prevenir transacciones fraudulentas es una empresa llamada Signifyd; esta es responsable del uso que hace de tu información personal y la utilizará para los fines establecidos en su Política de privacidad.

12. Audiencias similares

Con fines publicitarios, utilizamos las direcciones de correo electrónico de nuestros clientes y (siempre que hayan dado su consentimiento) de los suscriptores de nuestro boletín informativo para (i) mostrarles anuncios de Polaroid a través de sitios web de terceros y (ii) generar una «audiencia similar» o un público similar de clientes potenciales a través de las plataformas publicitarias de Meta o Google. Esto nos permite mostrar anuncios en sus redes a clientes actuales y potenciales que, según los datos de la propia plataforma, parecen tener intereses o características demográficas similares a las de nuestros clientes actuales y suscriptores al boletín informativo. Para ello, cargamos una lista de direcciones de correo electrónicoPolítica de Meta consiste en aplicar un hash (cifrar) de forma irreversible a dichas listas antes de subirlas, comparar los datos con hash con sus propios usuarios, generar la audiencia similar y, a continuación, eliminar la lista subida y no utilizarla para ningún otro fin. No tenemos acceso a la identidad de ninguna persona de la audiencia similar, a menos que decida hacer clic en los anuncios. Si deseas dejar de participar en audiencias objetivo o «audiencias similares» en Google, puedes hacerlo en Ajustes de anuncios.

13. Cookies y tecnologías comparables

Polaroid utiliza cookies esenciales, analíticas y de seguimiento en el Sitio web, así como tecnologías comparables. Para obtener más información o para cambiar o retirar tu consentimiento de cookies, consulta nuestra política de cookies.

14. Transferencias internacionales

Nosotros (o nuestros encargados del tratamiento) podemos transferir los datos personales que recopilamos de ti a terceros subencargados del tratamiento ubicados en países que están fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) y a otras empresas del grupo Polaroid en relación con los fines indicados anteriormente. Por ejemplo, algunas empresas del grupo Polaroid o encargados del tratamiento están domiciliados en Estados Unidos, lo que implica la divulgación de tus datos personales fuera del EEE.

En tales situaciones, nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas que ofrezcan un nivel adecuado de protección de tus derechos y libertades como interesado de acuerdo con el RGPD. Para ello, por ejemplo, celebramos cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales aprobadas por la Comisión Europea, o transferimos tus datos personales únicamente a terceros que, según la Comisión Europea, garantizan un nivel adecuado de protección.

15. Correos electrónicos falsos o suplantados

Nunca te pediremos que confirmes ningún dato de tu cuenta o tarjeta de crédito por correo electrónico. Si recibes un correo electrónico que dice ser nuestro pidiéndote que lo hagas, ignóralo y no respondas. Puedes reenviar cualquier correo electrónico de este tipo a .

16. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales durante un plazo que no exceda lo necesario para los fines para los que se recogen o tratan o de conformidad con las obligaciones legales.

A continuación encontrarás un resumen de los períodos de retención típicos que aplicamos para los diferentes tipos de actividades de tratamiento:

• Cuenta de usuario / programa de fidelización: si tienes una cuenta de usuario con nosotros, conservaremos tus datos durante un máximo de 2 años después de tu último inicio de sesión o interacción, a menos que nos pidas que eliminemos tu cuenta antes. Si no reactivas tu cuenta durante este tiempo, te lo notificaremos y eliminaremos o anonimizaremos tus datos, a menos que nos hagas saber que deseas mantener tu cuenta activa.
• Datos de pedidos y transacciones: Los datos relacionados con tus compras, pedidos y devoluciones se conservan durante 7 años tras el final del ejercicio fiscal correspondiente, de conformidad con las obligaciones legales a efectos contables y fiscales.
• Suscripción al boletín de noticias: si te suscribes a nuestro boletín de noticias o recibes comunicaciones de marketing, conservaremos tus datos hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
• Atención al cliente y reclamaciones: los datos recopilados en relación con las solicitudes de atención al cliente o las reclamaciones se conservan durante un máximo de 2 años después de que se resuelva la incidencia, salvo que se requiera un período de conservación más largo debido a reclamaciones o litigios legales.
• Prevención del fraude: Los datos tratados para la prevención del fraude se conservan durante un máximo de 5 años, salvo que se requiera un período más largo para investigaciones en curso o procedimientos judiciales.
• Cookies y análisis: los datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares se conservan de acuerdo con nuestra política de cookies, normalmente desde una retención basada en la sesión hasta un máximo de 2 años.
• Datos de uso y preferencias, datos del dispositivo, datos de ubicación y datos de registro: este tipo de datos se anonimizará en cuanto los recopilemos.

Tras un periodo de conservación, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales, salvo que conservemos (parte de) tus datos personales para otro fin. Solo lo haremos si contamos con una base jurídica para conservar tus datos personales. Nos aseguraremos de que solo se pueda acceder a los datos personales para ese otro fin.

Si deseas recibir más información sobre los plazos de conservación que aplicamos, ponte en contacto con nosotros en .

17. Tus derechos

Como interesado, dispones de una serie de derechos que puedes ejercer en relación con el tratamiento que realizamos de tus datos personales:

• el derecho de información sobre los datos personales que tratamos sobre ti;
• el derecho de acceso a tus datos personales tratados;
• el derecho de rectificación de los datos personales que tenemos sobre ti;
• el derecho de supresión de tus datos personales (en las circunstancias enumeradas en la legislación aplicable);
• el derecho a restringir el tratamiento de tus datos personales (en las circunstancias enumeradas en la legislación aplicable);
• el derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales (p. ej., en relación con el tratamiento de tus datos personales con fines publicitarios);
• el derecho a la portabilidad de tus datos (puedes pedirnos que te proporcionemos a ti o a un tercero tus datos personales en un formato legible y accesible); y
• el derecho a retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales.

Por motivos de seguridad, es posible que ocasionalmente te solicitemos una prueba de identidad antes de poder ejercer tus derechos. Si deseas ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, ponte en contacto con nosotros en . Por favor, ten en cuenta que tus derechos no son absolutos en todos los casos y que es posible que no estemos obligados a cumplir con tu solicitud. Si ese es el caso, nos aseguraremos de informarte de ello.

18. Sitios de terceros

Este sitio web contiene enlaces a otros sitios web operados por terceros. Ten en cuenta que esta Política de privacidad se aplica solo a los datos personales que recopilamos a través de este sitio web y no somos responsables de los datos personales que terceros puedan recopilar, almacenar y usar a través de sus sitios web. Te recomendamos que consultes las políticas de privacidad de esos otros sitios web.

No ejercemos ningún control sobre los sitios web que puedan estar vinculados a este sitio web. Es posible que estos otros sitios web instalen sus propias cookies u otros archivos en tu ordenador, recopilen datos o te soliciten información personal.

19. Actualizaciones de esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez en diciembre de 2025 y sustituye nuestra Política de privacidad anterior.

Te rogamos que consultes esta página con regularidad para estar al corriente de los cambios en esta Política de privacidad. Si en el futuro realizamos algún cambio en esta Política de privacidad, publicaremos su versión revisada en el sitio web. Si se producen cambios que puedan afectarte significativamente como parte interesada, haremos todo lo posible por informarte directamente de ellos. Todos los cambios entrarán en vigor tan pronto como la Política de privacidad se haya publicado en el sitio web.

20. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o reclamación sobre el tratamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros en . Si crees que tratamos tus datos personales de forma indebida o ilícita, que no tenemos en cuenta/suficientemente en cuenta tu objeción o solicitud en el marco de tus derechos, o si deseas presentar una reclamación en relación con el tratamiento de tus datos personales, tienes en todo momento el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.