Información legal de Polaroid

1. Periodo de garantía

Garantizamos al comprador que nuestros productos, contenidos en su embalaje original, están libres de defectos de materiales y fabricación cuando se utilicen y almacenen con normalidad de acuerdo con las instrucciones de uso de Polaroid durante los siguientes periodos de garantía:

Dentro de la U.E.

Cámaras, impresoras y reproductores de música nuevos: 2 años

Cámaras vintage: 1 año

Película y accesorios: garantía limitada, evaluada caso por caso.

Resto del mundo (EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia)

Cámaras, impresoras y reproductores de música nuevos: 1 año

Cámaras vintage: 1 año

Película y accesorios: garantía limitada, evaluada caso por caso.

Comprueba tu Derechos de garantía legal aquí.

2. Garantía adicional

Además del periodo de garantía (tal y como se incluye en el apartado 1 anterior [Periodo de garantía]), puede aplicarse una ampliación adicional de 6 meses de la garantía para tu cámara o impresora Polaroid. Para poder optar a este periodo de garantía adicional de 6 meses, debes (i) crear una cuenta en www.polaroid.com, y (ii) registrar tu cámara o impresora en un plazo de 30 días tras la compra mediante el proceso de registro de la cámara.

El derecho al periodo adicional de garantía de 6 meses solo se aplica a las cámaras e impresoras compradas en su embalaje original a través de .www.polaroid.com o un socio minorista oficial de Polaroid.

El periodo adicional de garantía de 6 meses comienza cuando haya expirado el periodo de garantía al que se hace referencia en el apartado 1 anterior.

Todos los términos y condiciones de esta Política de garantía se aplican igualmente al periodo adicional de garantía de 6 meses.

La garantía adicional aplicable a las impresoras y cámaras Polaroid (excepto el modelo I-2) estará disponible a partir del 12 de marzo de 2025. Las impresoras y cámaras Polaroid compradas antes de esta fecha no pueden acogerse a la garantía adicional.

3. Cómo solicitar el servicio de garantía

Ten en cuenta que el servicio de garantía aquí contenido solo se aplica a los productos comprados a través de este sitio web, con la excepción de las cámaras e impresoras Polaroid registradas (véase el apartado 2. Garantía adicional). En caso de que hayas comprado el producto defectuoso a un distribuidor, ponte en contacto con dicho distribuidor para solicitar su servicio de garantía. Si tienes problemas para encontrar una solución con dicho distribuidor, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Si has hecho la compra a través de esta página web, antes de solicitar el servicio de garantía debes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico: . Polaroid puede solicitarte que facilites los datos de la prueba de compra, que respondas a preguntas destinadas a ayudar a diagnosticar posibles problemas y que sigas los procedimientos de Polaroid para solicitar el servicio de garantía.
Al devolver el producto, este debe entregarse en su embalaje original o en un embalaje que ofrezca un grado de protección equivalente.
Importante: No intentes abrir el producto ni retirar ninguna de las tapas protectoras que lo cubren. Abrir el producto o retirar las tapas protectoras puede provocar daños que no estén cubiertos por esta garantía limitada. Solo Polaroid puede encargarse del servicio técnico de este producto.

4. Alcance de la garantía

Si se ha aceptado tu reclamación de garantía, Polaroid, a su entera discreción, (i) sustituirá el producto devuelto o (ii) cambiará el producto por un reembolso del precio de compra, del que Polaroid podrá deducir una cantidad razonable por depreciación.

La sustitución podrá realizarse mediante un producto nuevo o reacondicionado, a la entera discreción de Polaroid. Polaroid solo garantiza la calidad que presentaban los productos en el momento de su entrega o aceptación. Esto significa que, en caso de comprar una cámara reacondicionada, normalmente no compras una cámara específica, sino una cámara de una gama determinada de cámaras (p. ej. Cámara Polaroid 600 - Square). En consecuencia, esto significa que, en caso de sustitución, la cámara de sustitución procederá de esa misma gama, pero podría diferir de la cámara sustituida.

Cuando se sustituye un producto o una pieza, o cuando se realiza un reembolso, cualquier artículo de sustitución pasa a ser de tu propiedad, y el artículo sustituido o reembolsado pasa a ser propiedad de Polaroid.

5. Exclusiones de la garantía

Nuestra garantía no se aplica a:

Cartuchos de película desembalados, protector de película y filtros, salvo que el almacenamiento y el uso hayan cumplido plenamente con nuestras diversas instrucciones de uso facilitadas con el producto y en nuestro sitio web;

software;

cables;

baterías;

otras piezas consumibles diseñadas para desgastarse con el tiempo;

nuestros accesorios.

Además, nuestra garantía no se aplica a:

a daños estéticos, incluidos, entre otros, arañazos o abolladuras, salvo que el fallo se haya producido debido a un defecto en los materiales o en la mano de obra;

a daños causados por el uso con un componente o producto de terceros;

a daños causados por accidente, abuso, uso indebido, manipulación incorrecta, extravío o alteración;

a daños causados por incendio, terremoto, problemas en el suministro eléctrico, robo u otra causa externa;

por los daños causados por el uso del producto fuera de las directrices publicadas por Polaroid, con accesorios incompatibles o con un dispositivo de terceros;

a los daños causados por un servicio realizado por cualquiera que no esté autorizado por Polaroid;

a un producto que ha sido modificado para alterar su funcionalidad o capacidad sin el permiso por escrito de Polaroid;

a los defectos causados por el desgaste normal por el uso o por el envejecimiento normal del producto;

a daños o defectos debidos al incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento o mantenimiento, o a servicios realizados por cualquier persona que no sea Polaroid;

si el número de serie del producto se ha retirado o alterado;

a daños causados como resultado de un transporte o embalaje/empaquetado inadecuados al devolver el producto;

si Polaroid recibe información de las autoridades públicas competentes de que el producto ha sido robado o si no puedes presentar una prueba de compra.

6. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita estrictamente a reparar o sustituir el producto. No asumimos ninguna responsabilidad por pérdidas indirectas o consecuentes de ningún tipo debidas a un producto defectuoso.

7. Derechos del consumidor

Esta garantía es adicional y no menoscaba ninguno de tus derechos legales (locales) como consumidor.